Die Geschäftsprozessanalyse (BPA) ist eine Methode, die von Unternehmen eingesetzt wird, um die spezifischen Prozesse zu verstehen, die zur Erreichung der Geschäftsziele durchgeführt werden. Oberstes Ziel der BPA ist es, Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln, die Effizienz und Effektivität zu steigern und die Geschäftsprozesse mit der Unternehmensstrategie und den Unternehmenszielen in Einklang zu bringen.

Hier sind einige wichtige Punkte, die bei der Geschäftsprozessanalyse zu beachten sind:

1. Identifizierung der Prozesse: Der erste Schritt in der BPA besteht darin, alle Prozesse zu identifizieren, die in der Organisation durchgeführt werden. Dazu gehört die Darstellung der Arbeitsabläufe in den verschiedenen Abteilungen und die Identifizierung aller Prozesse, die zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen.
2. Analyse der Prozesse: Sobald die Prozesse identifiziert sind, müssen sie analysiert werden. Dabei können die Abfolge der Aufgaben, die dafür benötigte Zeit, die eingesetzten Ressourcen, der Output usw. unter die Lupe genommen werden. Es ist wichtig zu verstehen, wie sich diese Prozesse auf die Effizienz, die Produktivität und den Gewinn des Unternehmens auswirken.
3. Benchmarking: Beim Benchmarking werden die Prozesse des Unternehmens mit Branchenstandards oder bewährten Verfahren verglichen. Dies hilft dem Unternehmen zu verstehen, wo es im Vergleich zu anderen steht, und Bereiche zu identifizieren, in denen es sich verbessern kann.
4. Ermittlung von Verbesserungen: Das Hauptziel der BPA besteht darin, Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln. Auf der Grundlage der Analyse und des Benchmarking kann die Organisation die ineffizienten oder ineffektiven Prozesse ermitteln und Strategien zu deren Verbesserung entwickeln.
5. Umsetzung von Verbesserungen: Nach der Ermittlung der Verbesserungen besteht der nächste Schritt darin, diese umzusetzen. Dies könnte bedeuten, dass die Art und Weise, wie Aufgaben erledigt werden, geändert wird, Mitarbeiter umgeschult werden, neue Technologien angeschafft werden usw.
6. Überwachung: Der letzte Schritt der BPA ist die Überwachung der Prozesse, um sicherzustellen, dass die Verbesserungen die gewünschte Wirkung haben. Dazu müssen die Prozesse regelmäßig überprüft und die notwendigen Anpassungen vorgenommen werden.

Zur Durchführung einer effektiven BPA beschäftigen Unternehmen häufig Business-Analysten, die über die erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse verfügen. Sie können auch verschiedene Tools und Software verwenden, die bei der Prozessabbildung, -analyse und -verbesserung helfen. Wichtig ist auch, dass die BPA keine einmalige Aktivität ist. Sie sollte eine kontinuierliche Anstrengung sein, um die Prozesse kontinuierlich zu verbessern und die Gesamtleistung des Unternehmens zu steigern.

Geschäftsprozessmodellierung (BPM) ist eine Technik, die von Unternehmen eingesetzt wird, um ihre aktuellen Geschäftsprozesse zu visualisieren und zu verstehen. Sie wird häufig von Unternehmensanalysten durchgeführt, die sich einen klaren Überblick über die Geschäftsabläufe, Verbindungen und Abhängigkeiten innerhalb der Prozesse verschaffen wollen, was bei deren Optimierung und Automatisierung hilfreich sein kann.

Ganz einfach ausgedrückt, ist ein Geschäftsprozess eine Reihe von Aktivitäten, die, wenn sie abgeschlossen sind, ein Unternehmensziel erreichen. Der Hauptvorteil von BPM besteht darin, dass es hilft, die Vorgänge in einer Organisation zu visualisieren, potenzielle Verbesserungen zu identifizieren und zu projizieren, wie sie sich auf den Geschäftsbetrieb auswirken werden.

Einige wichtige Aspekte der Geschäftsprozessmodellierung sind:

1. BPMN (Business Process Model and Notation):

Hierbei handelt es sich um eine grafische Darstellung zur Spezifikation von Geschäftsprozessen in einem Geschäftsprozessmodell. Sie bietet Unternehmen eine Standardnotation, die für alle Beteiligten, einschließlich Unternehmensanalysten, technischen Entwicklern und Geschäftsmanagern, leicht zu verstehen ist.

2. Arbeitsabläufe:

Sie definieren die Abfolge der Aufgaben, aus denen ein Geschäftsprozess besteht. Der Arbeitsablauf stellt die Art und Weise dar, wie Aufgaben gruppiert werden, wer sie ausführt und welche Bedingungen die Reihenfolge der Aufgaben bestimmen.

3. Prozesskarten:

Dabei handelt es sich um visuelle Darstellungen des Geschäftsprozesses, einschließlich der Reihenfolge der Aufgaben, der beteiligten Akteure und der gewünschten Ergebnisse. Sie können helfen, Engpässe, Redundanzen und andere Möglichkeiten zur Prozessverbesserung zu identifizieren.

4. Geschäftsregeln:

Dabei handelt es sich um spezifische, umsetzbare, überprüfbare Richtlinien, die unter der Kontrolle des Unternehmens stehen und als Einschränkung dienen, anhand derer das Geschäftsverhalten beurteilt werden kann. Sie werden oft verwendet, um Teile eines Geschäftsprozesses zu definieren.

Das oberste Ziel von BPM ist die Steigerung von Effizienz, Leistung und Flexibilität im Tagesgeschäft eines Unternehmens. Es kann auch dazu beitragen, dass das Unternehmen alle einschlägigen Vorschriften und Normen einhält. BPM-Software (BPMS) wird häufig zur Verwaltung und Analyse der von Geschäftsprozessmodellen erzeugten Daten eingesetzt.

Unsere Strategie zur Entwicklung von Geschäftsprozessen konzentriert sich auf die umfassende Integration mit bestehenden Systemen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Enterprise Resource Planning (ERP), Online-Shops, Customer Relationship Management (CRM) und andere wichtige Tools. Wir sind in der Lage, Modelle in verschiedenen Business Process Model and Notation (BPMN) Engines wie Flowable, Camunda, Alfresco und IBM BPM zu implementieren, um sicherzustellen, dass Ihre Geschäftsprozesse optimal gestaltet und ausgeführt werden.

Im heutigen digitalen Zeitalter setzen wir auf einen cloud-orientierten, microservices-basierten Ansatz. Das bedeutet, dass jede Funktion Ihres Geschäftsprozesses als unabhängiger Dienst ausgeführt wird, was Flexibilität, Skalierbarkeit und einfache Änderungen ermöglicht.

Um die Effizienz noch weiter zu steigern, automatisieren wir Aufgaben durch den Einsatz von External, Scripted und Service Tasks. Mit diesen Tools können wir sich wiederholende Aufgaben automatisieren, menschliche Fehler reduzieren und Ihren Mitarbeitern mehr Zeit für strategische Aufgaben geben.

Darüber hinaus haben wir uns auf die Programmierung kundenspezifischer Formulare spezialisiert, die auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten sind. Dies ermöglicht Ihrem Team, Daten effektiv und effizient zu erfassen, zu analysieren und zu verwalten.

Und schließlich sind wir auch in der Lage, Technologien wie OCR (Optical Character Recognition) und IP-PBX-Systeme zu implementieren. Diese Systeme verbessern die Dokumentenverarbeitung und die Telekommunikationsdienste, wodurch Ihr Geschäftsbetrieb weiter rationalisiert und die Produktivität maximiert wird.

Unsere Lösungen zur Entwicklung von Geschäftsprozessen sind darauf ausgerichtet, Ihre Abläufe zu modernisieren, die Effizienz zu verbessern und Ihr Unternehmen zu Wachstum und Erfolg zu führen.

Vorteile der CASE Deutschland GmbH Geschäftsprozessvisualisierung:

1. Besseres Verständnis: Die Visualisierung eines Prozesses kann ihn leichter verständlich machen, insbesondere für Personen, die mit dem Prozess nicht vertraut sind.
2. Verbesserte Kommunikation: Es kann helfen, den Prozess den Beteiligten zu vermitteln und sicherzustellen, dass jeder seine Aufgaben und Verantwortlichkeiten versteht.
3. Prozessverbesserung: Sie kann Ineffizienzen, Engpässe und verbesserungswürdige Bereiche des Prozesses aufzeigen.
4. Dokumentation: Sie dient als Nachschlagewerk für die Schulung neuer Mitarbeiter oder zur Wiederholung des Prozesses in der Zukunft.
5. Einhaltung: Es kann dazu beitragen, die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten, indem es einen klaren Überblick über den Prozess gibt.

Im Zusammenhang mit der Visualisierung von Geschäftsprozessen können diese Elemente eine entscheidende Rolle spielen:

1. Berichterstattung:

Unter Berichterstattung in der Wirtschaft versteht man die Übermittlung von Ergebnissen, Zuständen oder Ereignissen, die in einem Unternehmen eingetreten sind, an diejenigen, die ein Interesse an den Informationen haben oder diese benötigen. Sie ist oft strukturiert, wiederkehrend und wird durch automatisierte Prozesse erzeugt.

2. Alarmierung:

Warnungen im geschäftlichen Kontext beziehen sich in der Regel auf den Einsatz von Technologien zur Benachrichtigung der zuständigen Mitarbeiter über wichtige Ereignisse oder Bedingungen. Warnungen können durch eine Vielzahl von Situationen ausgelöst werden, z. B. durch Systemfehler, Sicherheitsverletzungen oder Abweichungen von wichtigen Leistungsindikatoren (KPIs).

3. Analytik:

Unter Analytik versteht man die systematische rechnerische Analyse von Daten oder Statistiken. In der Wirtschaft beinhaltet dies häufig den Einsatz spezialisierter Systeme und Software zur Erfassung und Verarbeitung von Daten aus verschiedenen Quellen, um Erkenntnisse zu gewinnen, die bei der Entscheidungsfindung helfen können.

4. Benutzerdefiniertes Dashboard:

Ein benutzerdefiniertes Dashboard ist eine Benutzeroberfläche, die Daten auf eine Weise darstellt, die leicht zu lesen und zu interpretieren ist, oft unter Verwendung von Diagrammen, Grafiken und Tabellen. Dashboards lassen sich in der Regel an die spezifischen Bedürfnisse und Präferenzen des Nutzers oder der Organisation anpassen, so dass sie sich auf die wichtigsten Daten und KPIs konzentrieren können.

5. KI-bezogene Berichterstattung:

Dazu gehört der Einsatz von Technologien der künstlichen Intelligenz (KI) zur Erstellung, Verbesserung oder Automatisierung von Berichterstattungsprozessen. Dies kann alles umfassen, von der Verwendung von KI zur automatischen Erstellung schriftlicher Berichte auf der Grundlage von Daten bis hin zur Verwendung von Algorithmen des maschinellen Lernens zur Vorhersage künftiger Trends und zur Darstellung dieser Vorhersagen in Berichten.

6. Einsatz von KI und Big Data:

Dies bezieht sich auf die Implementierung von künstlicher Intelligenz und Big-Data-Technologien innerhalb einer Organisation. Big Data bezieht sich auf die großen Datenmengen, die Unternehmen aus verschiedenen Quellen sammeln und die analysiert werden können, um Muster, Trends und Erkenntnisse zu erkennen. Mithilfe von KI lassen sich diese Daten effektiver und effizienter als mit herkömmlichen Methoden verarbeiten und analysieren. Der Einsatz dieser Technologien kann ein breites Spektrum an Aktivitäten umfassen, wie z. B. die Einrichtung einer Infrastruktur für die Datenspeicherung und -verarbeitung, die Entwicklung oder Implementierung von KI-Algorithmen und die Integration dieser Technologien in bestehende Systeme und Prozesse.

Im Zusammenhang mit der Visualisierung von Geschäftsprozessen können diese Elemente eine entscheidende Rolle spielen. So können beispielsweise Berichte und Analysen Daten liefern, die zum Verständnis und zur Optimierung von Geschäftsprozessen beitragen. Dashboards können diese Daten so visualisieren, dass sie leicht zu verstehen sind und man darauf reagieren kann. KI kann diese Fähigkeiten verbessern, indem sie beispielsweise zukünftige Prozessergebnisse vorhersagt oder Teile des Prozesses automatisiert. Schließlich können Warnmeldungen verwendet werden, um die zuständigen Mitarbeiter zu benachrichtigen, wenn wichtige Ereignisse in einem Prozess eintreten, z. B. wenn ein Prozessschritt länger dauert als erwartet oder wenn ein Prozessergebnis von einem festgelegten Schwellenwert abweicht.